Layanan Tamu

Layanan Tamu harap tekan #0 kecuali dinyatakan lain, sesuai keterangan berikut.

Adaptor - #0

Adaptor tersedia di setiap Suites, terletak di dinding di ruang tamu. Jika Anda ingin meminjam adaptor tambahan, silahkan menghubungi Hotline service kami.

Air Minum -#0

Harap jangan meminum air langsung dari kran. Kami sediakan air gratis dalam galon di kamar Anda setiap minggunya.

Alat Tulis - #0

Satu set peralatan tulis tersedia di kamar Anda. Apabila Anda membutuhkan tambahan, mohon hubungi Hotline Service kami.

Bank - #0

Jika Anda membutuhkan informasi mengenai perwakilan/kantor cabang Bank yang berada di area Sanur dan Denpasar, mohon hubungi Hotline Service kami.

Bar

Silahkan lihat bagian “Restaurants & Bars”

Binatang Peliharaan

Demi menjaga kesehatan dan keamanan bersama, dengan sangat menyesal kami beritahukan bahwa binatang peliharaan tidak diperkenankan untuk dibawa masuk.

Buah-buahan - #0

Kami berharap Anda dapat mencicipi buah-buahan asli daerah Bali. Demi kenyamanan semua tamu kami, dengan sangat menyesal kami beritahukan bahwa buah Durian tidak diperkenankan untuk dibawa masuk.

Bunga - #0

Customer Service kami dapat membantu Anda dalam pelayanan pengiriman bunga ke kamar Anda untuk waktu atau acara khusus. Kami juga melayani pengiriman bunga ke kota-kota lain dan ke seluruh dunia.

Camp Splash - #5527

Berbagai kegiatan rekreasi anak tersedia di sini, antara lain papan luncur air, berbagai olah raga, dan arena bermain outdoor. Tersedia ruangan beratap yang unik yang kami beri nama “Games Zone”.

Check Out - #0

Jam check-out adalah pukul 12 siang. Penggunaan kamar melebihi jam 12.00 siang akan dikenakan biaya tambahan. Kami menyediakan tempat untuk menyimpan bagasi Anda sementara waktu. Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi Resepsionis kami.

Diet - #0

Kami akan berusaha untuk memenuhi kebutuhan/permintaan khusus diet Anda. Silahkan menghubungi Hotline Service kami apabila Anda memerlukan bantuan.

Dokter - #0

Jika Anda membutuhkan Dokter atau perawatan medis atau dalam keadaan darurat, silahkan menghubungi Hotline Service kami.

Dokter Gigi - #0

Kami dapat membantu Anda dalam mengatur pertemuan dengan Dokter Gigi. Silahkan menghubungi Hotline Service kami.

Es Batu - #8

Es batu tersedia di Terrace Restaurant.

Fasilitas Kartu Kredit

Kami menerima American Express, BCA, Dinners Club, JCB, Mastercard dan Visa. Cek atas nama perorangan tidak dapat kami terima. Kredit tidak dapat diperpanjang tanpa pemberitahuan dan persetujuan sebelumnya, dan konfirmasi secara tertulis oleh departemen akuntansi kami.

Fasilitas Olah Raga - #0

Fasilitas olah raga berikut ini terdapat di Sanur:

• Area Jogging / jalan kaki
• Sepeda
• Olah Raga Air dan Sampan
• Voli Pantai

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Resepsionis kami.

Fotokopi - #0

Layanan fotokopi tersedia dengan biaya tertentu. Silahkan menghubungi Customer Service kami.

Golf - #0

Serangkaian pilihan lapangan golf terbaik untuk pengalaman bermain yang unik:

• Bali National Golf Club di Kawasan Wisata Nusa Dua
• Handara Golf & Resort Bali di daerah dingin Bedugul
• New Kuta Golf di Jl. Raya Uluwatu, Jimbaran
• Bukit Pandawa Golf & Country Club di Banjar Panti Giri, Kuta Selatan.

Untuk reservasi dan informasi harga, silahkan menghubungi Customer Service kami.

Handuk Renang - #0

Handuk besar tersedia di Camp Splash. Mohon untuk tidak menggunakan handuk mandi yang tersedia di kamar Anda. Handuk tidak diperkenankan dibawa keluar dari area Prime Plaza Suites, Sanur - Bali untuk keperluan apapun juga.

Housekeeping - #0

Kami dengan senang hati akan memberikan tambahan handuk, perlengkapan mandi, bantal, selimut, dan lain-lain.

Informasi - #0

Untuk mendapatkan informasi tentang Prime Plaza Hotel & Suite, fasilitas kami, serta Sanur dan Bali secara umum, silahkan menghubungi Customer Service kami.

Jasa Kurir - #0

Customer Service kami dapat membantu Anda dalam pelayanan jasa kurir dengan biaya administrasi.

Jasa Pelayanan Bagasi - #0

Silahkan menghubungi Hotline Service untuk pengambilan bagasi Anda. Demi kenyamanan, kami juga menyediakan tempat penyimpanan sementara untuk bagasi Anda.

Keadaan Darurat - #0 atau #66

Saluran langsung untuk keadaan darurat (ext. 66) terbuka selama 24 jam.

Pada saat terjadi kebakaran, TIDAK diperbolehkan menggunakan lift.

Mohon mempelajari instruksi penyelamatan kebakaran yang terdapat di balik pintu kamar Anda.

 

Keamanan

Keamanan dan keselamatan Anda sangatlah penting bagi kami.

Apabila Anda meninggalkan kamar:

•           Jangan meninggalkan barang-barang berharga di dalam kamar.

•           Pastikan bahwa kotak pengaman barang sudah terkunci dengan benar.

•           Pastikan bahwa pintu kamar sudah terkunci dengan baik.

 

Apabila Anda berada di dalam kamar, gunakan tombol pengaman dan rantai pintu.

 

Kebakaran, Keselamatan dan Keamanan - #0 atau #66

Silahkan mempelajari informasi yang terdapat di balik pintu kamar Anda. Pada saat terjadi kebakaran, silakan gunakan “Sambungan Langsung Darurat” ext. #0 atau #66. Operator kami akan segera mengaktifkan Emergency Plan di hotel. Tetaplah tenang. Jangan menggunakan lift. Untuk keamanan Anda, pastikan bahwa pintu kamar Anda tertutup dengan baik pada saat Anda meninggalkan kamar.

 

Kegiatan-kegiatan - #0

Kami senang Anda telah memilih tinggal bersama kami dan kami berharap bisa memperkenalkan beberapa pilihan kegiatan rekreasi dan hiburan yang sangat menarik di daerah Sanur dan daerah Bali pada umumnya. Silahkan menghubungi Customer Service kami.

 

Kehilangan dan Penemuan Barang - #0

Silahkan menghubungi Hotline Service kami.

 

Klub Anak-anak - #7

Klub anak-anak yang terletak di Camp Splash diperuntukkan bagi anak-anak.

Buka setiap hari mulai pukul 09.00 pagi - 06.00 sore.

Mohon membaca tata tertib dan peraturan Camp Splash, Kids Club dan Games Zone.

 

Klub Kebugaran (Mini Gym Exercise Room) - #8742

Sebuah Exercise Room dengan peralatan latihan kebugaran tersedia di lantai I (di bawah restoran). Anak-anak hanya dapat menggunakan fasilitas ini bila diawasi orang tua.

Anda juga bisa menggunakan fasilitas kebugaran yang lebih lengkap dan memadai di Fitness & Spa yang terdapat di Prime Plaza Hotel, Sanur - Bali. Anda dapat menggunakan fasilitas ini dengan gratis. Untuk keterangan lebih lanjut silahkan menghubungi 9-281781 ext. 8742.

 

Kolam Renang

Bersantailah di kolam terbuka kami. Buka mulai pukul 08.00 pagi - 09.00 malam.

• Mohon diperhatikan karena penjaga kolam renang tidak selalu berada di tempat, anak-anak harus selalu diawasi oleh orang tua.
• Tidak diperkenankan menggunakan kolam renang di antara pukul 09.00 malam - 08.00 pagi demi kenyamanan tamu-tamu yang sedang beristirahat atau sedang ingin menikmati ketenangan.
• Kami juga memerlukan waktu 11 jam ini agar bahan kimia yang dimasukan dapat bereaksi membersihkan air kolam agar kolam kembali jernih, sehat dan aman keesokan harinya.

 

Kotak Penyimpanan - #0

Kotak penyimpanan barang tersedia secara cuma-cuma di dalam kamar. Hotel tidak bertanggung jawab atas barang-barang berharga yang disimpan di kotak penyimpan.

Layanan Tamu (Customer Service) - #0

Customer Service (Layanan Tamu) terdapat di dekat meja resepsionis di lobi utama. Staf Customer Service kami sudah dibekali dengan pengetahuan dan keahlian agar dapat membantu tamu hotel memberikan berbagai informasi yang berkaitan dengan layanan dan fasilitas hotel, serta informasi lainnya tentang Bali.

Listrik - #0

Listrik kami bertegangan 220 volt dengan frekuensi 50 Hz. Petugas housekeeping kami akan mengantarkan adaptor dan pengatur tegangan listrik ke kamar Anda jika di perlukan.

Manager yang bertugas - #0

Manager on Duty kami bertugas 24 jam sehari. Silahkan menghubungi Hotline Service kami bila Anda membutuhkan bantuan.

Merokok - #0

Sesuai Peraturan Daerah Provinsi Bali no. 10 tahun 2011, merokok di dalam kamar dan ruangan tidak diperbolehkan. Merokok hanya dapat dilakukan di tempat tempat yang telah ditentukan dan ruangan terbuka.

Mini Mart - #4000

Mini Mart terletak bersebelahan dengan Resepsionis di lantai I. Menyediakan kebutuhan sehari-hari, perlengkapan mandi, souvenir dan lain-lain.

Buka setiap hari mulai pukul 9.00 pagi - 9.00 malam.

Mohon Tidak Diganggu (Do Not Disturb) - #0

Jika Anda tidak ingin diganggu, silahkan menggantung tanda “Do Not Disturb” di luar pintu Anda. Dan jika Anda tidak ingin menerima telepon, silahkan menghubungi Operator kami.

Mohon memberitahu kami kembali kapan Anda dapat menerima telepon lagi dan silahkan mencabut tanda “DND” bila Anda menggunakan layanan kamar.

Panggilan untuk Bangun Tidur - #0

Apabila Anda minta untuk dibangunkan, silahkan menghubungi Operator.

Pantai - #0

Terdapat beberapa pantai umum yang terletak di kawasan Sanur Disini, di mana Anda akan merasakan serunya kehidupan sehari-hari dari masyarakat Bali yang otentik. Penduduk setempat adalah orang-orang yang ramah dan selalu penasaran dan senang melatih keterampilan bahasa asing mereka yang terbatas atau sekadar berbincang menawarkan diri untuk mengajari Anda dalam Bahasa Indonesia.

Kami memiliki layanan antar-jemput reguler untuk membawa Anda ke pantai umum tersebut. Silahkan menghubungi Customer Service kami untuk informasi jadwal layanan ini.

Parkir

Parkir disediakan secara cuma-cuma. Semua kendaraan yang diparkir di tempat ini menjadi tanggung jawab masing-masing.

Harap diperhatikan bahwa hotel tidak bertanggung jawab atas kendaraan dan isinya yang diparkir di areal hotel kami. Para pengemudi atau pemilik kendaraan tidak diperkenankan bermalam di dalamnya selama berada di area properti Prime Plaza Suites, Sanur - Bali.

Parsel, Pengeposan & Pembungkusan - #0

Silahkan menghubungi Customer Service apabila Anda mempunyai parsel yang hendak dibungkus dan dikirimkan.

Pelayanan Gereja - #0

Silahkan menghubungi Customer Service apabila Anda memerlukan informasi tentang hal ini.

Pelayanan Koper - #0

Silahkan menghubungi Hotline Service untuk pengambilan koper Anda. Demi kenyamanan, kami juga menyediakan tempat penyimpanan sementara untuk koper Anda.

Pelayanan Laundry - #0

Silahkan menghubungi Hotline Service sebelum pukul 9 pagi apabila Anda menghendaki pelayanan dalam hari yang sama. Pakaian yang diambil setelah pukul 9 pagi akan dikembalikan keesokan harinya. Apabila Anda menghendaki pelayanan express, Anda akan dikenakan biaya tambahan.

Pelayanan Keagamaan - #0

Apabila Anda memerlukan informasi tentang jadwal ibadah, silahkan menghubungi Customer Service. Tanda kiblat pada langit-langit menunjukkan arah doa.

Pelayanan Limosin - #0

Layanan limosin dengan supirnya juga tersedia. Untuk informasi dan pemesanan, silahkan menghubungi Hotline Service kami.

Pelayanan Porter - #0

Apabila Anda membutuhkan bantuan untuk koper Anda, silahkan menghubungi Hotline Service.

Penjualan dan Pemasaran - 281781 ext. 8772

Untuk informasi dan petunjuk tentang pemesanan kamar, banquets, ruang pertemuan serta kegiatan lainnya, dengan senang hati kami akan menemui Anda sekaligus mengadakan tour ke Prime Plaza Hotel, Sanur.

Pelayanan Telepon - #0

Silahkan menghubungi Operator untuk mendapatkan informasi dan petunjuk tentang kode negara/wilayah. Biaya akan dibebankan pada setiap hubungan telepon yang dibuat.

Pemesanan Kamar - 281781 ext. 8712

Untuk pemesanan kamar, silahkan menghubungi Reservasi kami.

Pemesanan Tiket Penerbangan dan Konfirmasi - #0

Customer Service kami dengan senang hati akan membantu Anda untuk mengatur kebutuhan perjalanan Anda. Kebanyakan dari perusahaan penerbangan ternama mempunyai kantor cabang di Sanur dan Denpasar.

Penjaga Anak (Babysitter) - #0

Dengan senang hati kami menawarkan pelayanan penjagaan anak dengan biaya tertentu. Mohon menghubungi Hotline Service kami delapan (8) jam sebelumnya. Minimum biaya yang dikenakan adalah dua (2) jam. Jika diperlukan hingga larut malam, maka akan dikenai biaya taksi untuk transportasi pulang bagi si penjaga tersebut.

Layanan ini berdasarkan pada ketersediaan dari tenaga penjaga anak.

Pengiriman Surat / Pos - #0

Perangko dan kartu pos tersedia di Mini Mart di lantai I. Surat yang telah berperangko dapat dititipkan di Resepsionis untuk dikirim.

Penukaran Mata Uang Asing - #5505

Kami sarankan untuk menukarkan mata uang Anda di money changer yang resmi atau di bank.

Para tamu dimohon untuk selalu waspada dan berhati-hati dalam menggunakan fasilitas penukaran mata uang asing dari vendor lain karena biaya transaksi sering ditambahkan ke tingkat konversi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Beberapa vendor atau pedagang kaki lima mungkin tidak memiliki izin, ada juga yang tidak jujur dan sering mencoba untuk melakukan kecurangan!

Penyewaan Mobil - #0

Sewa mobil beserta sopirnya atau menyopir sendiri tersedia, baik untuk penyewaan per jam maupun harian.

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Gerai Layanan Taksi yang berada di lobi utama.

Kami sarankan untuk berhati-hati bila akan menyewa mobil yang ditawarkan di pinggir jalan karena standar keamanan, kenyamanan dan tanggungan asuransi mereka sering mencurigakan!

Peralatan Dapur - #4000

Peralatan makan dan memasak telah tersedia di dapur sesuai standar kami. Bila Anda memerlukan belanja yang lebih lengkap, shuttle bus kami siap menghantar mengantar Anda ke salah satu tempat berbelanja di Sanur.

Staf kami akan memberikan layanan kebersihan kamar selama masa inap Anda, namun tidak termasuk mencuci peralatan makan atau memasak yang Anda gunakan.

Peralatan Menjahit - #0

Kotak alat menjahit tersedia di laci meja di samping tempat tidur utama Anda. Apabila Anda memerlukan bantuan, silahkan menghubungi Hotline Service kami.

Pertolongan Pertama - #0

Jika Anda membutuhkan bantuan pertolongan pertama, silahkan menghubungi Hotline Service kami.

Pesan-pesan - #0

Lampu di pesawat telepon Anda akan memberitahukan apabila ada pesan sedang menunggu Anda dan pesan tersebut akan kami kirimkan ke kamar Anda. Silahkan menghubungi Hotline Service kami bila Anda memerlukan bantuan.

Pijat - #0

Pelayanan Pijat Traditional dan Pijat ala Bali tersedia untuk Anda. Fasilitas ini terletak di Bougainvillea Spa di samping kolam renang, tersedia mulai pukul 09.00 pagi - 05.00 sore.

Piknik dan Tur - #0

Banyak tempat menarik yang kaya akan budaya yang wajib Anda kunjungi selama di Bali. Customer Service kami selalu siap melayani pengaturan tour sesuai dengan keinginan Anda. Layanan ini buka setiap hari mulai pukul 09.00 - 17.00.

Ruang Laundry / Launderette - #0

Binatu dengan peralatan lengkap terletak di lantai bawah (parkir) kedua gedung. Perlengkapan setrika juga tersedia di sana, lengkap dengan mesin cuci dan pengering yang dioperasikan dengan koin. 'Token' dapat dibeli di bagian Resepsionis.

Mohon untuk menjaga lingkungan yang menyenangkan bagi semua orang dengan tidak menjemur pakaian di hadapan tamu lain baik di atas atau di samping balkon.

Sambungan Langsung Layanan Tamu (Guest Hotline Service) - #0

Hotline Service adalah sistem layanan yang diterapkan untuk mengantisipasi kebutuhan dan permintaan tamu secara cepat dan efisien guna tercapainya harapan dan kepuasan tamu. Sistem tersebut dapat diakses hanya dengan menekan ext. 0.

Sauna & Spa

Anda dapat menggunakan fasilitas sauna dan spa di Spa & Fitness Center yang terdapat di Prime Plaza Hotel, Sanur - Bali.

Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan menghubungi 9-281781 ext. 8742.

Seterika - #0

Layanan setrika disediakan oleh Housekeeping antara pukul 9 pagi - 7 malam dengan biaya tertentu.

Anda juga dapat menyeterika pakaian Anda sendiri di ruang binatu (laundrette), alat dan papan telah kami sediakan khusus bagi para tamu. Ruang binatu buka 24 jam seharii.

Standar Berpakaian

Demi kepentingan semua tamu, mohon berpakaian dengan sopan dan menggunakan alas kaki di semua tempat umum.

Taksi - #0

Taksi dan limosin tersedia. Silahkan hubungi Hotline Service kami untuk pemesanan.

Televisi - #0

Informasi mengenai saluran televisi dapat Anda temukan melalui panduan yang terdapat dalam kamar.

Transportasi - #0

Kami menyediakan pelayanan antar-jemput gratis dari dan ke pantai umum yang telah ditentukan, kawasan perbelanjaan di Sanur, dan Prime Plaza Hotel Sanur. Silahkan hubungi Hotline Service kami atau bagian Concierge untuk informasi jadwal layanan.

Transportasi dari dan ke bandara serta ke tujuan wisata lainnya juga dapat dipesan dengan harga yang memadai.

Transportasi ke Bandar Udara - #0

Prime Plaza Suites Sanur menyediakan layanan transportasi ke Bandara Internasional Ngurah Rai dengan biaya minimum dan Anda dimohon untuk memesan terlebih dahulu jika hendak menggunakan layanan transportasi.

Petunjuk untuk keberangkatan ke bandara sebagai berikut :

• Untuk penerbangan domestik dimohon sudah sampai di bandara satu jam sebelum keberangkatan pesawat.
• Untuk penerbangan internasional dimohon sudah sampai di bandara dua jam sebelum keberangkatan pesawat.

Kami informasikan bahwa waktu perjalanan ke bandara kurang lebih selama 60 menit jika lalu lintas lancar dan tidak melewati jalan tol.

Valet - #0

Pelayanan valet dilayani oleh Housekeeping di antara pukul 9 pagi - 7 malam. Untuk layanan dry cleaning di hari yang sama, pakaian harus sudah diambil pukul 9 pagi. Setrika dan papan setrika tersedia selama 24 jam.

Wisata - #0

Banyak tempat menarik yang wajib dikunjungi selama Anda tinggal di Bali. Di area dekat resepsionis kami menyediakan beraneka ragam brosur dan peta. Staf kami dengan senang hati akan membantu Anda dalam memberikan informasi dan pemesanan tour.