Layanan Tamu
Untuk Layanan Tamu, silakan hubungi ekstensi #0 kecuali disebutkan lain.
Adaptor - #0
Adaptor permanen tersedia di setiap kamar pada dinding ruang tamu. Adaptor tambahan dapat diminta. Silakan hubungi Hotline Service untuk bantuan.
Reservasi & Konfirmasi Tiket Pesawat - #0
Kami dengan senang hati membantu pengaturan perjalanan Anda, termasuk konfirmasi tiket. Sebagian besar maskapai besar memiliki kantor di Sanur dan Denpasar.
Transportasi Bandara - #0
Prime Plaza Suites Sanur – Bali menyediakan layanan transportasi reguler ke Bandara Internasional Ngurah Rai dengan biaya tambahan. Pemesanan harus dilakukan lebih awal di Meja Concierge yang berada di sebelah Front Office.
Waktu kedatangan yang direkomendasikan di bandara untuk penerbangan:
- Minimal 1 jam sebelum penerbangan domestik
- Minimal 2 jam sebelum penerbangan internasional
- Perjalanan ke bandara sekitar 60 menit, namun disarankan memberi waktu lebih karena lalu lintas tidak dapat diprediksi.
Layanan Babysitting - #0
Layanan babysitting tersedia dengan biaya per jam. Mohon informasikan ke Customer Service minimal 8 jam sebelumnya, sertakan usia anak dan perkiraan waktu yang dibutuhkan. Berlaku biaya minimum dua jam.
Jika babysitter dibutuhkan hingga larut malam, biaya taksi juga akan dikenakan. Babysitting tergantung ketersediaan. Makanan untuk anak dapat dipesan melalui Room Service.
Layanan Bagasi - #0
Silakan hubungi Hotline Service untuk pengambilan bagasi. Layanan penyimpanan bagasi jangka pendek juga tersedia untuk kenyamanan Anda.
Bank - #0
Sebagian besar bank besar di Indonesia berada di Sanur dan Denpasar. Banyak mesin ATM tersedia di dekat hotel dan mendukung transaksi internasional. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Hotline Service.
Bar
Silakan lihat daftar pada bagian ‘Restoran & Bar’.
Pantai - #0
Pantai umum berada di area Sanur, di mana Anda dapat menikmati suasana khas komunitas Bali. Penduduk lokal ramah dan sering berinteraksi dengan wisatawan, bahkan mengajak berbincang atau mengajarkan Bahasa Indonesia dasar.
Shuttle reguler menuju pantai umum tersedia. Silakan hubungi Customer Service untuk jadwal terbaru.
Camp Splash - #5527
Taman rekreasi anak dengan fasilitas seluncur air, olahraga tim, dan area bermain luar ruangan. Di area yang terlindung dari hujan tersedia juga ‘Games Zone’ yang unik.
Sewa Mobil - #0
Mobil dengan sopir tersedia untuk disewa per jam atau per hari. Silakan hubungi petugas Taxi Counter di Main Lobby untuk informasi lebih lanjut.
Penting: Kami sangat menyarankan untuk tidak menyewa mobil dari penyedia di jalanan karena alasan keselamatan kendaraan, lisensi resmi, asuransi, dan tanggung jawab hukum.
Check Out - #0
Waktu check out standar adalah pukul 11.00 pagi.
Late check out tergantung ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan (day-use). Silakan hubungi Front Desk untuk bantuan.
Ibadah Gereja - #0
Tempat ibadah untuk berbagai agama tersedia di sekitar hotel. Untuk jadwal ibadah dan lokasi, silakan hubungi Customer Service.
Layanan Kurir - #0
Layanan kurir dapat diatur melalui Customer Service atau Front Desk. Biaya tambahan mungkin berlaku.
Fasilitas Kartu Kredit - #0
Kami menerima kartu kredit berikut: American Express, BCA, Diners Club, JCB, MasterCard, dan Visa.
Catatan: Cek pribadi tidak diterima.
Customer Service - #0
Meja Customer Service terletak di lobi utama, di sebelah Reception. Petugas Customer Service siap membantu terkait layanan hotel, fasilitas, maupun informasi umum tentang Bali.
Dokter Gigi - #0
Janji temu dengan dokter gigi lokal dapat diatur melalui Hotline Service.
Diet - #0
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan diet khusus. Silakan hubungi Duty Manager untuk bantuan.
Dokter - #0
Jika sakit atau keadaan darurat medis, silakan hubungi Hotline Service kami untuk bantuan segera.
Jangan Diganggu (Do Not Disturb) - #0
Tanda “Do Not Disturb” tersedia di kamar Anda. Panggilan masuk dapat diblokir atas permintaan Anda. Silakan beritahu kami kembali jika ingin menerima panggilan lagi.
Kode Berpakaian
Untuk menjaga kenyamanan semua tamu, kami mohon Anda mengenakan pakaian semi-kasual, smart casual, atau busana tropis dengan alas kaki yang sesuai di area umum.
Di kolam renang, pakaian renang yang pantas wajib digunakan setiap saat.
Air Minum - #0
Air keran tidak aman untuk diminum.
Galon air minum gratis tersedia di suite Anda setiap minggu.
Listrik - #0
Daya listrik adalah 220 volt / 50 Hz. Adaptor steker tersedia berdasarkan permintaan dari Housekeeping. Silakan hubungi Hotline Service untuk bantuan.
Darurat - #0 atau #66
Hotline Darurat kami – ekstensi 66 (enam puluh enam) – aktif 24 jam setiap hari.
Jika terjadi kebakaran, jangan gunakan lift. Silakan pelajari instruksi evakuasi kebakaran yang tertera di bagian dalam pintu kamar Anda.
Kebakaran, Keselamatan & Keamanan - #0 atau #66
Silakan lihat informasi di belakang pintu suite Anda. Jika terjadi kebakaran, hubungi Hotline Darurat di ekstensi #0 atau #66. Operator kami akan segera mengaktifkan Rencana Darurat Suites. Tetap tenang. Jangan gunakan lift. Gunakan pintu darurat sesuai petunjuk pada peta di belakang pintu suite Anda.
Untuk keamanan Anda, selalu bawa kunci kamar dan pastikan pintu tertutup rapat saat meninggalkan suite.
Pertolongan Pertama - #0
Silakan hubungi Hotline Service untuk bantuan Pertolongan Pertama.
Bunga - #0
Petugas Customer Service kami dapat membantu pemesanan rangkaian bunga untuk acara khusus, termasuk pengiriman lokal dan internasional.
Penukaran Uang - #5505
Kami sangat menyarankan untuk menukar uang hanya di money changer resmi atau bank. Hati-hati dengan penukar uang di jalanan, karena sering kali tidak berlisensi, tidak diatur, dan bisa mengenakan biaya tersembunyi.
Buah-Buahan
Nikmati berbagai macam buah tropis Bali yang lezat.
Catatan: Buah durian tidak diperbolehkan di hotel karena aromanya yang kuat dapat mengganggu kenyamanan tamu lain.
Golf - #0
Bali memiliki beberapa lapangan golf internasional 18-hole terbaik:
- Bali National Golf Club – Nusa Dua
- Bali Handara Kosaido Country Club – Bedugul Highlands
- New Kuta Golf – Jimbaran
- Bukit Pandawa Golf & Country Club – Kuta Selatan
Untuk reservasi dan harga, silakan hubungi Customer Service.
Aktivitas Tamu - #0
Kami senang Anda memilih untuk menginap bersama kami. Kami dengan senang hati memperkenalkan berbagai pilihan aktivitas rekreasi dan hiburan di area Sanur dan Bali secara umum. Silakan hubungi Customer Service untuk informasi lebih lanjut.
Hotline Service Tamu - #0
Untuk bantuan umum atau pertanyaan, silakan hubungi “0” untuk Hotline Service terpusat kami.
Kesehatan, Spa & Kebugaran - #9-281781 ext. 8742
Sebuah ‘Mini Gym’ dengan peralatan olahraga tersedia di lantai 1, di bawah restoran. Anak-anak harus didampingi orang tua.
Selain itu, tamu Prime Plaza Suites Sanur – Bali dapat menikmati fasilitas lengkap Spa & Fitness di Prime Plaza Hotel Sanur – Bali dengan akses penuh. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi 9-281781 ext. 8742.
Reservasi Hotel - #9-281781 ext. 8784
Silakan hubungi Departemen Reservasi kami.
Housekeeping - #0
Housekeeping siap menyediakan tambahan handuk, perlengkapan mandi, bantal, selimut, adaptor, setrika, dan papan setrika. Mohon tanda tangan saat menerima barang pinjaman.
Es Batu - #8
Es batu tersedia di Terrace Restaurant.
Kids Club - #7
Camp Splash Kids Club kami yang telah meraih penghargaan melayani anak usia 6 hingga 12 tahun. Anak di bawah 6 tahun harus didampingi orang dewasa.
Orang tua wajib tetap berada di area hotel saat anak mengikuti kegiatan di Camp Splash. Jika orang tua berencana keluar, babysitter (dengan pemesanan sebelumnya) wajib disediakan dengan biaya tambahan.
Pendaftaran minimal setengah hari sebelumnya.
Jam operasional:
- 10.00 – 12.00
- 14.00 – 16.00
Kegiatan meliputi seluncur air, permainan, arena panjat, serta Teen Zone dengan permainan arcade dan pemutaran film keluarga. Silakan lihat peraturan Camp Splash, Kids Club, dan Games Zone.
Perlengkapan Dapur - #4000
Perlengkapan makan dan memasak tersedia sesuai standar di dapur suite Anda.
Housekeeping hanya akan membersihkan sesuai standar hotel, tetapi tidak termasuk mencuci peralatan makan dan memasak.
Layanan Laundry - #0
Silakan hubungi Hotline Service sebelum pukul 09.00 pagi untuk layanan cuci dan antar di hari yang sama. Pakaian yang diambil setelah pukul 09.00 akan dikembalikan keesokan harinya.
Layanan ekspres tersedia dengan biaya tambahan. Mohon untuk tidak menjemur pakaian di jendela, balkon, atau pagar.
Launderette - #0
Launderette lengkap tersedia di basement (area parkir) kedua gedung. Tersedia papan setrika & setrika serta mesin cuci dan pengering koin. ‘Token’ dapat dibeli di Reception.
Mohon bantu menjaga kenyamanan bersama dengan tidak menjemur pakaian di balkon yang terlihat oleh tamu lain.
Barang Hilang & Ditemukan - #0
Untuk laporan kehilangan atau menemukan barang, silakan hubungi Hotline Service.
Layanan Bagasi - #0
Untuk pengambilan bagasi atau penyimpanan sementara, silakan hubungi Hotline Service.
Manager On Duty - #0
Duty Manager tersedia 24 jam setiap hari.
Pijat - #0
Nikmati pijat Tradisional dan Bali yang menenangkan di Bougainvillea Spa, terletak di samping kolam renang. Buka setiap hari pukul 09.00 – 18.00.
Pesan - #0
Lampu indikator di telepon Anda menunjukkan adanya pesan. Silakan hubungi Hotline Service untuk detail dan bantuan.
Mini Mart - #4000
Toko kebutuhan sehari-hari ini dikelola pihak ketiga dan terletak di samping Reception, lantai 1.
Buka setiap hari pukul 09.00 – 21.00.
Paket & Pos - #0
Silakan hubungi Customer Service jika Anda memiliki paket yang perlu dikemas dan dikirim.
Parkir
Parkir gratis untuk satu kendaraan per suite. Semua kendaraan ditempatkan di area hotel dengan risiko pemilik sendiri. Prime Plaza Suites Sanur – Bali tidak bertanggung jawab atas kendaraan maupun isinya.
Perlu diketahui bahwa sopir pribadi tidak diperbolehkan tidur di dalam kendaraan semalaman di area hotel.
Hewan Peliharaan
Demi alasan kesehatan dan keselamatan, hewan peliharaan tidak diperbolehkan di Prime Plaza Suites Sanur – Bali kapan pun.
Layanan Fotokopi - #0
Layanan fotokopi tersedia di Reception dengan biaya tambahan.
Handuk Kolam Renang - #0
Handuk ekstra besar tersedia di Camp Splash. Mohon tidak membawa handuk kamar mandi dari suite. Handuk tidak boleh dibawa keluar dari Prime Plaza Suites Sanur – Bali.
Porter - #0
Untuk bantuan bagasi, silakan hubungi Hotline Service. Penyimpanan sementara tersedia.
Setrika - #0
Layanan setrika tersedia pukul 09.00 – 17.00 dengan biaya tambahan. Setrika dan papan setrika juga tersedia untuk digunakan di kamar (maksimal 2 jam per peminjaman).
Setrika dan papan tersedia 24 jam di Launderette.
Layanan Keagamaan - #0
Untuk informasi mengenai tempat dan jadwal ibadah berbagai agama, silakan hubungi Petugas Layanan Pelanggan kami.
Reservasi Kamar - #9-281781 ext. 8712
Silakan hubungi Departemen Reservasi kami.
Penjualan & Pemasaran - #9-281781 ext. 8772
Untuk informasi dan bantuan mengenai pemesanan akomodasi, konferensi, atau acara lainnya, kami dengan senang hati akan bertemu dengan Anda dan memberikan tur fasilitas lengkap kami di Prime Plaza Suites, Sanur - Bali.
Kotak Penyimpanan (Safety Deposit Box) - #0
Kotak penyimpanan tersedia di kamar tanpa biaya tambahan. Prime Plaza Suites Sanur - Bali tidak bertanggung jawab atas barang berharga yang hilang atau salah tempat bila tidak disimpan di dalam kotak penyimpanan di kamar Anda.
Keamanan
Keselamatan dan keamanan Anda adalah prioritas utama kami.
Saat meninggalkan kamar:
• Jangan tinggalkan barang berharga tanpa pengawasan
• Uji kotak penyimpanan Anda untuk memastikan sudah terkunci
• Pastikan pintu kamar dan balkon tertutup serta terkunci dengan baik
Saat berada di dalam Suite, gunakan tombol keamanan dan pengait pintu.
Perlengkapan Jahit / Penjahit - #0
Satu set perlengkapan jahit tersedia di kamar Anda. Untuk bantuan tambahan, silakan hubungi Layanan Hotline kami.
Tamasya & Tur - #0
Bali penuh dengan atraksi dan pengalaman budaya yang luar biasa. Petugas Layanan Pelanggan kami akan dengan senang hati membantu Anda merencanakan jadwal perjalanan sesuai minat Anda.
Kebijakan Merokok - #0
Sesuai dengan Peraturan Provinsi Bali No. 10 Tahun 2011, merokok dilarang keras di kamar tamu.
Silakan gunakan area merokok yang telah ditentukan atau ruang terbuka.
Fasilitas Olahraga - #0
Tersedia untuk pemesanan di Spa & Fitness Center (Perkiraan Dibuka pada Oktober 2025). Terletak di lantai 4, sayap barat.
• Lapangan Paddle
• Lapangan Pickle
Pilihan olahraga dan rekreasi terdekat meliputi:
• Bersepeda di pantai
• Jalur jalan kaki/jogging
• Perahu dan olahraga air
Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk informasi lebih lanjut.
Alat Tulis - #0
Satu set alat tulis tersedia di kamar Anda. Untuk tambahan, silakan hubungi Layanan Hotline kami.
Kolam Renang
Bersantai di kolam renang luar ruangan buka setiap hari pukul 09.00 – 21.00.
• Petugas penyelamat tidak selalu bertugas, oleh karena itu anak-anak harus selalu diawasi oleh orang tua.
• Mohon tidak menggunakan kolam antara pukul 21.00 – 08.00 demi kenyamanan tamu lain yang ingin menikmati suasana tenang.
• Kami juga memerlukan waktu 11 jam ini untuk menambahkan bahan kimia, menunggu air stabil, lalu menyedot dasar kolam agar kualitas air tetap baik untuk kenyamanan Anda.
Taksi - #0
Taksi tersedia setiap saat. Silakan hubungi Layanan Hotline kami, dan kami akan memesankannya untuk Anda.
Layanan Telepon - #0
Silakan lihat Direktori Telepon di kamar untuk kode negara dan area, atau hubungi Operator untuk bantuan. Semua panggilan dikenakan biaya layanan hotel.
Televisi - #0
Untuk hiburan televisi, silakan lihat panduan TV di kamar Anda.
Transportasi - #0
Kami menyediakan layanan antar-jemput gratis sesuai jadwal ke pusat perbelanjaan Sanur, supermarket, dan Prime Plaza Hotel Sanur.
Silakan hubungi Layanan Hotline untuk jadwal terkini.
Penyewaan mobil dengan sopir juga dapat diatur melalui Meja Tur.
Lihat bagian Penyewaan Mobil untuk detail lebih lanjut.
Valet - #0
Layanan valet disediakan oleh Housekeeping antara pukul 09.00 – 19.00. Untuk layanan cuci kering di hari yang sama, pakaian harus diambil sebelum pukul 09.00.
Tegangan Listrik
Pasokan listrik adalah 220 volt / 50 Hz.
Adaptor tersedia melalui Housekeeping. Silakan hubungi Layanan Hotline kami untuk bantuan.
Layanan Bangun Pagi - #0
Untuk layanan bangun pagi pribadi, silakan hubungi Operator Hotel.
